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家政服務人員怎么提高職業素養

來源:北京大班家政服務 發布時間:2021/09/30 16:07:43
簡介:市場上有越來越多的家政公司,為什么有些家政公司有很多顧客,但有些卻很冷清?從各家政公司的商業模式來看,原因是家政公司的服務標準不一致。一些家政公司非常重視對阿姨的
市場上有越來越多的家政公司,為什么有些家政公司有很多顧客,但有些卻很冷清?從各家政公司的商業模式來看,原因是家政公司的服務標準不一致。一些家政公司非常重視對阿姨的專業技能培訓,以提高家政服務質量。阿姨服務標準化客戶滿意率高,客戶自然就會很多。相反,一些家政公司只注重賺錢,這就形成了一種對比。
那么,家政服務人員應該怎樣提高職業素養呢?
1.在服務雇主的過程中,如果雇主家中出現爭吵,一定不要參與其中,盡量傾聽即可。
2.守時是對雇主尊重的一種表現,也是家政服務人員在服務過程中關鍵的一點。
3.與雇主溝通或交談時,直視對方的眼睛,不要隨意打斷對方的談話,尊重雇主的觀點,即使你不能接受或同意,也不要在別人面前責備對方,你所要做的就是報告,表達你的觀點和態度。
4.避免大聲說話,待人接物要心平氣和,不要為瑣事與雇主爭吵,這也是家政服務人員最基本的服務素養。
5.信守諾言,無論遇到什么困難,都要盡力去完成。如果您在服務過程中遇到困難,請及時與客戶溝通,找到最佳解決方案。
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