高級管家應具備的職業素養

近年來隨著中國改革開放和社會經濟發展，一部分先富起來的高端人群，也逐漸追求生活高品質的，必須一種更好服務，個人高級管家、酒店餐廳高級管家、物業管理高級管家、私家飛機商務機高級管家、集團公司VIP高級管家及其會館俱樂部隊高級管家等高端職業職位其親出現在了影視劇，也更加發生現實生活中。那樣高級管家需具備的專業素養

1、很強的業務流程能力

對自己所所管范圍之內崗位工作職責、操作流程、工作流程了然于胸，并能夠根據客戶滿意度，制定并升級管理制度；

2、相對高度執行能力

高級管家在日常生活中，起到承前啟后橋梁作用，其執行力的高低是檢驗其能力水準的重要因素之一。嚴格遵守雇主指示和其它暫時性的工作計劃，并傳遞、安排到底層員工。

要提高工作效率，高級管家務必做好以下幾個方面

（1）認真領會雇主的用意；

（2）確定自己對于雇主相關標示和規劃的認知；

（3）對雇主布置的工作中進行合理的溶解:

（4）把所轉化的工作計劃給適宜的員工，制定具體工作方案規劃和檢查計劃:

（5）與員工維持持續的溝通交流，把每一項工作規劃認真落實；

（6）與員工一起總結得失成效，從而形成工作匯報，

（7）對下屬獎罰分明，毫無疑問他的考試成績，使員工獲得鼓勵和信任。

3、具體指導與學習培訓能力

自己是培訓講師，能正確具體指導屬下員工開展各種管理方法及使用，另外還應做好非正規任務具體指導；

4、了解自我

能深刻認識自身，把握好自己，應清楚的了解自已的優勢和缺陷，充分運用自己的長處，與此同時盡可能通過各種渠道去彌補自身的不足；

5、解決問題能力

解決問題能力不但指處理在日常工作中的問題，并且需有在應急

情況及危機中的處理方法問題能力，在艱苦的情況下依然可以保持清醒頭腦，為雇主解決困難；

6、自信心

自信心才可以優異，高級管家應隨時保持穩定精神狀態與自信度，留意自身著裝禮儀，剛柔并濟，并敢于把自信心度傳送出來，讓自己所管轄員工建立良好的精神風貌；

7、人際交往能力

擅于和各種各樣的人相處。不但要與志同道合的人，也需要做好和自己不喜歡的人溝通，那樣才會得到別人的認同和適用；

8、團隊文化建設

要清晰的認識到他們的壓力存有，采用積極主動樂觀的心態來看待工作壓力，對員工開展團隊文化建設，舒緩情緒，提升企業凝聚力；

9、愛崗敬業、敬業精神

做為高級管家一定要在各個方面具有帶頭作用，對待工作會比員工用心，對待工作會比員工愛崗敬業，在的工作時間上需有敬業精神，這般才能得到員工尊重與認同。