大班養老家政服務中的人文關懷

目前我國社會對于養老家政服務照顧老人的需求逐年增長，對于老人的家政養老工作要求也隨之增高。所以家政養老對于老人實施全面而人性化的護理顯得至關重要，需要家政養老服務將現代化護理觀念結合傳統護理程序用于老人護理工作中，實現整體護理目標。

美國護理學家Leininger在1984年提出“關懷即是護理，護理即是關懷”。比如在康復訓練中，家政服務人員很容易遭到老人的拒絕，這時候就需要掌握所有關于長者的背景線索，充滿人文關懷，通過聊天等方式建立關系，將他們的內在需求和動力一一調動起來。比如有位輕微認知障礙的美術老師入院三天，大班家政養老服務選擇和老人家來了一場角色扮演：“爺爺，聽說你也當過美術教師，我們一起畫畫，然后教其他老人？”這是其中一種方法。還有的大班養老護理員抓住了入院三天這個點，在閑聊中發現原來老人想念家人，想回家不想做訓練。緊接著，護理員就想到一個妙招，護理員和他聊天，把他感興趣的事物記在心里，然后邀請他一起畫出來，畫中有向日葵、有魚、也有陽光，再把老人的創作作為游戲的素材，然后告訴老人家，他的孫子同樣喜歡這個游戲。在大班養老家政服務中，如果沒有理論和技術支撐，沒有愛，是沒有辦法進行的.

在我們國家，“4-2-1”家庭結構的大量涌現，對我國傳統的家政養老服務模式造成了強烈的沖擊。兩位獨生子女要照顧4位老人，顯然力不從心，并且老年人常伴各種慢性疾病，加之失能、失智、空巢等原因，使得老年人容易出現焦慮、抑郁、孤僻等不穩定情緒。因此，老年人對人文關懷有著更強烈的渴望和需求。對于空巢或失獨的老人而言，僅僅是給予他們全方位細致周到的生活護理，仍遠遠比不上陪伴或者傾聽顯得重要?？梢?，高質量的養老護理，除了給于老人基本的生活或疾病照護之外，更多地要滿足老人在心理、精神、娛樂及社交等方面的人文需求，從而真正地實現“老有所樂”。

人文關懷是一種理念，也是一項技能。大班養老護理人文關懷水平的提高，正是每一位大班養老家政服務護理相關人員，將人文關懷根植于心，外顯于行的結果。