高端家政服務是家政行業新出路

2019年開年以來，國家相關單位聚集頒布對家政服務業的指導意見和落實措施對策。為落實黨和政府領導的重要批示，國務院辦公廳于6月26日施行《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》。

《意見》強調：家政服務業做為新型產業，對促進就業、扶貧攻堅、保障民生具備重要意義，應推動家政服務業提質擴充。

1、什么是家庭提供服務的擴充？

從新發布的領域數據來看，2019年中國家政服務業公司將要提升74萬家和，資產總額將提升4300億人民幣。

在家政行業規模不斷發展的大環境下，城鄉居民收入水準不斷提升，消費力進一步增強，城鎮化發展、社會老齡化和全面二孩政策的落實共同推動了家政服務需求不斷攀升，因而需要更多從業人員。

2、什么是家庭提供服務的提質？

很多人都有一個共鳴點：請保姆非常容易，找好保姆很難！絕對不是保姆荒，反而是高品質家政荒。中國家政服務業現狀是，只需擁有身份證號碼和辦理健康證，可以做基本上家務活，就能為顧主提供幫助。成本低、收益強的家政崗位順理成章變成外來務工人員的較佳選擇崗位，因而埋下了高流通性、高投訴量的安全隱患，乃至引起事件。

這種從業人員大部分在缺少技術專業磨練的情形下被推到城市家中眼前，具體服務質量與市場的需求水平產生巨大差距，導致顧主用到放心不下，保姆干得不高興，負面報道持續，無法滿足中高檔市場需求。

3、家政服務怎樣提質？

因為國民生活水準不斷提高，越來越多顧主期待家政工作人員能夠掌握飲食搭配、幼兒啟蒙教育等專業技能，對禮儀知識、西餐廳、茶道等都有特殊需求。

家政服務業應把握機遇轉變思路，強化對從業人員的培訓幅度，豐富多彩培訓計劃，提升從業人員的人文素養和專業技能。

以市場需求為出發點，引入全球化的成功經驗和管理體系，塑造品行扎實、專業技能過關的從業人員，促進家政領域規范性、專業化發展趨勢，達到精致生活的需求。