高級管家是家庭服務的主要負責人

大部分人們對于管家的認知并有誤，現階段好像大部分顧主覺得管家與“傭人”（管家的小助手，“傭人”在英國其實就是處在崗位臺階上非常低部位）類似。主要是因為，在目前的中國，出任管家工作的人員欠缺人文知識與技術能力，但現在大多數十分頗具并擁有大中型物業的用戶需要聘用美國和英國高級管家，以提高其家庭職工的能力。錢不是問題，恰當培訓學習才是重點。

若有幾個住宅時，可能還需要聘用高級管家進行監管和引導。一般向客戶報告的便是高級管家。

高級管家任務特別是當每天都是不斷所進行的任務管理器/住宅/房產升級改造維護保養事項時。

高級管家同時還要致力于房產物業及其包含這其中的全部財產。因而，它適用于擁有好幾處物業或是財產（比如，個人住宅、大農場、飛機場和游船等）的居民，而且致力于物業財產而非最主要的住宅。高級管家將保證組織與開展無可取代日常維護；管理方法全部園藝花卉、日常日常維護別的路面人員的工作中；編制和保持物業的財務計劃和賬務，并向客戶報告。必須要有為家庭住宅或是公寓樓給予吃住分配，及其大中型物業管理方法積累的經驗。

高級管家這一角色面對是指擁有多位必須監管和引導的職工的住宅。特別適合擁有服務式公寓或是獨棟別墅提供服務的住宅，給予禮賓司和高級管家服務項目及其會員俱樂部服務項目。一名出色的高級管家有嚴格標準及豐富經驗，對管理方法全部住宅擔負最后義務。

高級管家人向客戶報告。她們熟練個人家庭提供服務的各個領域，承擔培訓及具體指導全部別的家庭職工。她們務必可以執行分給別的職工的一切人物角色，而且務必擁有豐富多樣的員工績效管理學習訓練、標準的制定、禮數、財務賬目和預算管理、家庭庫存量、用具操縱、社交場合規劃和接待。

一位可以協助一個物業在其他商業服務等方面的高級管家是非常有利的，比如，個人會員俱樂部服務項目。

高級管家被定義為家庭職工的主管。他們常常擔負各種各樣人物角色，但基本他們都是慎重、莊重并符合服務要求的，重視極致的小細節尤為重要。